Vedligehold af hjertestartere på tværs af flere lokationer

Annonce – sponsoreret indhold.

Når du har ansvaret for hjertestartere på flere lokationer, er den største risiko sjældent selve udstyret, men at ingen kan svare på, hvornår det sidst er tjekket. En hjertestarter virker kun, hvis batteri og elektroder er i orden, og med udstyr fordelt på butikker, afdelinger, kontorer eller opgange glider eftersynene let ud i det blå. Svaret er at samle overblikket: ét register over alle apparater, ét fast årshjul og så vidt muligt én aftale og én kontaktperson. Her gennemgår vi, hvorfor spredte lokationer er svære at holde styr på, hvad det koster at miste overblikket, og hvordan du strukturerer vedligeholdet, så beredskabet er reelt.

Hjertestartere på flere lokationer: derfor forsvinder overblikket

Med én hjertestarter på én adresse er vedligeholdet overskueligt. Den hænger ved receptionen, og alle ved, hvem der skal kigge på den. Med flere adresser bliver det en organisatorisk opgave, og det er der, tingene begynder at skride.

Ansvaret hviler ingen steder

I en kæde med fem butikker er hjertestarteren ofte købt af butikslederen, af hovedkontoret eller af en ejendomsejer. Hvem skal så holde øje med batteriet? Hvis svaret er “lokationen selv”, afhænger beredskabet af, at hver enkelt leder husker det oven i en travl hverdag. Når lederen stopper, forsvinder den viden, der aldrig blev skrevet ned.

Forskellige modeller, forskellige datoer

Hjertestartere på flere adresser er sjældent købt samtidig eller fra samme leverandør. Den ene er en Philips HeartStart, den anden en Zoll AED Plus, den tredje en Defibtech eller CU Medical. Hver model har sine egne elektroder og batterier med hver sin udløbsdato og levetid. Resultatet er et sammensat kalenderpuslespil, som ingen overskuer uden et fælles system.

Udstyret bliver usynligt

En hjertestarter, der aldrig er brugt, bliver hurtigt en del af væggen. Mange hjertestartere viser en statusindikator, men den kræver, at nogen rent faktisk kigger på den. Den fortæller heller ikke, at elektroderne udløber om to måneder, eller at en reservedel er bestilt og aldrig kom frem.

Flytninger og ændringer

Afdelinger flytter, lejemål opsiges, og kontorer lukkes. Hjertestarteren følger ikke altid med, og den registrerede placering passer pludselig ikke længere. Ved flere lokationer sker der næsten altid noget, der påvirker udstyret.

Én samlet løsning i stedet for mange små aftaler

Det mest effektive værktøj mod spredt ansvar er at samle vedligeholdet ét sted. I praksis kan man tegne en serviceaftale på flere hjertestartere samlet, så hele parken kører under ét. Virksomheden får ét fast overblik og én kontaktperson i stedet for flere separate aftaler, der hver har sin egen fornyelsesdato, sit eget vilkår og sin egen kontakt.

Fordelen er ikke kun administrativ. Når en leverandør overvåger udløbsdatoer på tværs af alle apparater, flytter ansvaret for at huske ud af de lokale kalendere. Hos Cardiocare, som er specialiseret i hjertestartere og kan servicere langt de fleste modeller på det danske marked, overvåges udløbsdatoer på vitale dele, og udskiftning sker, før det bliver et problem. Har en hjertestarter været i brug, udskiftes de brugte dele, så den hurtigt er klar igen.

En samlet løsning giver i praksis disse fordele:

• Ét overblik: Du kan se, hvilke apparater der findes, hvor de sidder, og hvornår der sker noget.
• Én kontaktperson: Når en lokation ringer med et spørgsmål, eller en hjertestarter har været i brug, er der en klar vej til hjælp.
• Ensartet standard: Alle lokationer får samme niveau af kontrol, uanset hvor travlt der er lokalt.
• Færre fornyelser: Færre aftaler betyder færre datoer, der kan glides forbi.
• Forudsigelige udgifter: Et fast beløb pr. år gør det lettere at budgettere på tværs af afdelinger.

En samlet aftale fjerner ikke behovet for en intern ansvarlig, men den gør opgaven overskuelig. I stedet for at jagte datoer på mange adresser skal vedkommende primært sikre, at lokationerne melder ændringer, og at udstyret er tilgængeligt.

Konsekvenserne af manglende overblik

Når overblikket mangler, sker der sjældent noget dramatisk fra den ene dag til den anden. Problemerne bygger langsomt op og opdages typisk på det værst tænkelige tidspunkt.

Udløbne batterier og elektroder

Batterier og elektroder har en begrænset levetid og skal udskiftes periodisk. Er de udløbet, kan hjertestarteren svigte, når den skal bruges. Det er den klassiske fejl ved mange lokationer: Alle går ud fra, at “en anden” har bestilt nyt.

Beredskab på papiret

Mange virksomheder kan sige, at de har hjertestartere på alle adresser. Men et beredskab er kun reelt, hvis udstyret er funktionsdygtigt, tilgængeligt og kendt af medarbejderne. En hjertestarter med udløbne elektroder i en aflåst kontorgang tæller ikke som beredskab, selv om den står i opgørelsen.

Uklarhed efter brug

Efter en hændelse skal elektroder udskiftes, og udstyret skal gøres klar igen. Uden en fast procedure kan en brugt hjertestarter blive hængende på væggen i ugevis, uden at nogen opdager, at den reelt er ude af drift.

Ansvar og omdømme

Som arbejdsgiver har du et ansvar for førstehjælp på arbejdspladsen. Hvad det konkret kræver i din situation, kan du få afklaret hos Arbejdstilsynet. Ejendomsejere og boligforeninger bør desuden afstemme forventninger med beboere og lejere. Hvis det kommer frem, at en hjertestarter var udløbet eller ikke fungerede, rammer det tilliden, uanset hvad der ellers er gjort for at passe på folk.

Skjulte udgifter

Uplanlagte køb af batterier og elektroder, hastebestillinger og tid brugt på at lede efter oplysninger er alle udgifter, der kan undgås med en fast plan.

Sådan strukturerer du vedligeholdet i praksis

Uanset hvor mange lokationer du har, kan arbejdet deles op i faste trin. Gør dem til en intern rutine, og der er langt færre ting, der kan glippe.

1. Lav en komplet oversigt. Skriv model, serienummer, placering, adresse, ansvarlig og udløbsdatoer for elektroder og batteri ned for hver hjertestarter. Tjek også, om udstyret er registreret i det nationale hjertestarterregister, så det kan findes af dem, der skal bruge det.
2. Udpeg én hovedansvarlig og en lokal kontakt pr. adresse. Hovedansvarlig holder styr på helheden. De lokale kontakter melder ændringer, fx flytning, brug eller synlige skader.
3. Vælg en fælles standard. Bestem, hvordan hjertestartere skal placeres, mærkes og kontrolleres på alle adresser. Dansk Råd for Genoplivning og Hjerteforeningen giver vejledning om genoplivning og brug af hjertestartere, som du kan bruge som reference.
4. Saml servicen i én aftale. Lad en leverandør overvåge udløbsdatoer og sende eller montere nye dele til alle adresser. Det fjerner den mest almindelige fejlkilde.
5. Fastlæg en procedure efter brug. Hvem kontaktes, hvordan sikres nye elektroder, og hvordan melder lokationen tilbage, når udstyret er klar igen?
6. Gennemgå oversigten mindst én gang om året. Brug lejligheden til at opdatere kontaktpersoner, tjekke placeringer og drøfte, om nogen lokationer har brug for en anden serviceform.

Lad ikke kalenderen styre beredskabet

Mange starter med et regneark eller en kalenderpåmindelse. Det er et fint udgangspunkt, men det er sårbart. Regnearket skal opdateres, og påmindelserne forsvinder, når medarbejderen skifter job. Derfor bør kontrollen ligge hos en part, der har det som sin kerneopgave.

Hvilken serviceaftale passer til hvilken lokation?

Ikke alle lokationer har samme behov. En stor kontorafdeling med mange medarbejdere og en teknisk uddannet servicemand er ikke det samme som en lille butik med ét par ansatte. Hos Cardiocare findes tre typer serviceaftaler, og de kan danne grundlag for at vælge en passende løsning pr. adresse. Priserne herunder er startpriser pr. år og er ekskl. moms.

• Basis (fra kr. 996,- om året): Cardiocare overvåger hjertestarterens tilstand og levetiden på elektroder og batteri, kontakter dig, når det er tid til udskiftning, og sender de nødvendige reservedele automatisk. Du udskifter selv komponenterne. Den passer til lokationer, hvor der er en pålidelig person, der kan tage opgaven på sig.
• On-site (fra kr. 2.296,- om året): En tekniker kommer ud til lokationen og udfører eftersyn og vedligehold på stedet. Det er en oplagt løsning, hvis du ikke vil lægge opgaven hos lokale medarbejdere.
• Komplet (fra kr. 2.996,- om året): En fuld servicepakke med løbende support. Den kan fx være relevant for lokationer, hvor hjertestarteren er særligt vigtig, eller hvor du ønsker det højeste serviceniveau.

Ydelserne i aftalerne omfatter blandt andet nye elektroder og batteri ved udløb eller brug, funktionskontrol og ind- og udvendig inspektion, et årligt kontrolbesøg, adgang til en servicetelefon og support ved brug. Ved reparation er der mulighed for en lånehjertestarter, og ved akut brug kan komponenter sendes til stedet. Hvilke ydelser der følger med hvilken aftale, fremgår af Cardiocares oversigt, så tjek det, før du vælger.

Bland gerne niveauerne

En samlet løsning betyder ikke, at alle lokationer skal have samme niveau. Du kan med fordel vurdere hver adresse for sig. Spørg leverandøren, hvordan en fælles aftale med forskellige niveauer er skruet sammen, og hvilke vilkår der gælder for fornyelse og prissætning ved flere apparater.

Typiske faldgruber ved flere lokationer

Nogle fejl går igen, når hjertestartere er fordelt på mange adresser. Genkender du dem, er de lette at forebygge.

• Aftaler med forskellige fornyelsesdatoer. Når hver lokation har sin egen aftale, er der risiko for, at en udløber uden at nogen opdager det.
• Forkerte reservedele. Elektroder og batterier er modelspecifikke. En fælles oversigt over modeller forhindrer, at der bestilles noget, der ikke passer.
• Dårlig placering. Hjertestarteren sidder et sted, hvor ingen kan finde den, eller bag en låst dør uden for åbningstid. Placeringen skal give mening for dem, der skal bruge den.
• Manglende instruktion af personalet. Hjertestartere guider brugeren gennem forløbet, men medarbejdere skal vide, hvor udstyret er, og at de må bruge det.
• Ingen procedure for flytning og lukning. Når en lokation flytter, skal hjertestarteren, registreringen og aftalen følge med.
• Overtro på selvtest. En statusindikator er en hjælp, men ikke en erstatning for kontrol af elektroder, batteri og fysisk stand.
• Intet fast kontaktpunkt. Når en hjertestarter har været i brug, skal personalet vide, hvem de ringer til.

Eksempler fra forskellige typer virksomheder

Kædebutikker

I en detailkæde skifter personalet ofte, og butikkerne har typisk ikke en teknisk ansvarlig. Her giver det mening at flytte overvågningen til hovedkontoret eller til en leverandør, mens butikslederen primært har ansvaret for tilgængelighed og for at melde brug eller skader. Kæden kan med fordel vælge On-site, hvor butikkerne ikke har ressourcer til selv at skifte dele.

Erhvervsejendomme

I ejendomme med mange lejere kan det være uklart, om hjertestarteren tilhører udlejer eller lejerne. Skriv ansvarsfordelingen ned, og sørg for, at der er en kontaktperson, som lejerne kan henvende sig til. Husk også at kommunikere, hvor udstyret hænger.

Boligforeninger med flere afdelinger

I boligforeninger er bestyrelser frivillige og skifter jævnligt. Netop derfor bør vedligeholdet ikke afhænge af en enkelt persons hukommelse. En fast serviceaftale gør, at kontrollen kører videre, selv når bestyrelsen skifter. Overdragelsen kan indeholde et dokument med modeller, placeringer og kontaktoplysninger. Har du også spørgsmål om andre driftsopgaver i foreningen, kan du læse mere i Hvem har ansvaret for trappevask i en ejerforening?

Virksomheder med satellitkontorer

Små kontorer langt fra hovedkontoret bliver let glemt. Her er det vigtigt, at lokalkontoret har en navngiven kontaktperson, og at kontoret indgår i den samme årlige gennemgang som de øvrige lokationer. Basis kan fungere, hvis der er en pålidelig medarbejder på stedet, men On-site er enklere, hvis ingen har tid til det.

Spørgsmål at stille, når du vælger leverandør

Inden du samler vedligeholdet hos én leverandør, så stil nogle konkrete spørgsmål:

• Kan leverandøren servicere alle de modeller, vi har i dag, også hvis de er af forskellige mærker?
• Hvordan får vi overblik over alle apparater, udløbsdatoer og status?
• Hvem er vores faste kontaktperson, og hvad sker der ved akut brug?
• Er der en lånehjertestarter, hvis et apparat skal repareres?
• Hvordan håndteres nye lokationer, flytninger og lukninger i aftalens løbetid?
• Er leverandøren medlem af en brancheforening, fx Brancheforeningen For Hjertestartere?
• Hvad er der inkluderet i prisen, og hvad er ekstra?

Få svarene skriftligt, og gem dem sammen med din oversigt. Så ved din efterfølger præcis, hvad aftalen dækker.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan holder jeg styr på hjertestartere på mange adresser?

Start med et fælles register over modeller, placeringer, udløbsdatoer og ansvarlige. Udpeg én hovedansvarlig, og overvej at lade en leverandør overvåge udløbsdatoer for hele parken. Gennemgå oversigten mindst én gang om året.

Kan man tegne én serviceaftale til alle vores hjertestartere?

Ja, hos Cardiocare kan du tegne en serviceaftale på flere hjertestartere samlet og få ét overblik og én kontaktperson. Kontakt leverandøren for at få afklaret, hvordan aftalen sættes sammen for netop din virksomhed, og hvilke vilkår der gælder.

Skal alle lokationer have samme type serviceaftale?

Nej. Du kan vurdere behovet pr. adresse. Nogle steder kan Basis, hvor I selv skifter delene, være nok, mens andre lokationer har gavn af On-site eller Komplet, hvor leverandøren tager sig af mere.

Hvad sker der, når en hjertestarter har været i brug?

Elektroderne skal udskiftes, og udstyret skal kontrolleres, før det hænger på væggen igen. Med en serviceaftale kan nye dele sendes til stedet, og leverandøren kan hjælpe med at gøre hjertestarteren klar. Aftal en fast procedure, så lokationen ved, hvem den skal kontakte.

Hvem har ansvaret for hjertestarteren i en virksomhed eller forening?

Ansvaret afhænger af, hvem der ejer og driver udstyret, og hvad der er aftalt. Som arbejdsgiver har du pligter i forhold til førstehjælp, og dem kan du få vejledning om hos Arbejdstilsynet. Uanset hvad bør ansvaret være skrevet ned og tildelt en navngiven person.

About the Author

HVM.dk

Administrator

Visit Website View All Posts